Termini e Condizioni Programma Trade-In

1. Oggetto del Servizio

1.1 Il programma Trade-In di Games Time Aversa (di seguito "Games Time" o "il Negozio") consente ai clienti di permutare videogiochi fisici usati in cambio di credito store (Koin) utilizzabile per acquisti su gamestimeaversa.com.

1.2 Prodotti accettati:

• Videogiochi fisici per console PlayStation (PS1, PS2, PS3, PS4, PS5)
• Videogiochi fisici per console Xbox (Xbox, Xbox 360, Xbox One, Xbox Series X|S)
• Videogiochi fisici per console Nintendo (GameCube, Wii, Wii U, Switch, DS, 3DS)
• Videogiochi fisici per PC (solo versioni retail con supporto fisico)
• Videogiochi retro per console legacy

1.3 Prodotti NON accettati:

• Videogiochi digitali o codici download
• Giochi contraffatti, piratati o con licenza non originale
• Giochi con supporto fisico danneggiato irreparabilmente (disco graffiato profondamente, cartuccia non funzionante)
• Giochi con contenuti illegali o vietati dalla legge italiana
• Accessori, console, controller (salvo future estensioni del programma)

2. Processo di Valutazione

2.1 Richiesta preventivo online:
Il cliente compila il form Trade-In su gamestimeaversa.com/pages/trade-in fornendo:

• Titolo del gioco (ricerca tramite catalogo)
• Condizione del prodotto (Mint, Ottime Condizioni, Buone Condizioni, Condizioni Discrete)
• Completezza (presenza scatola originale, manuale)
• Minimo 3 foto del prodotto (fronte, retro, supporto fisico)

2.2 Offerta preliminare:
Il sistema genera un'offerta preliminare automatica basata su:

• Prezzo di vendita attuale del gioco nuovo/usato nel catalogo Games Time
• Condizione dichiarata dal cliente
• Anno di uscita del gioco (con penalità per titoli sportivi datati)
• Completezza (bonus per scatola e manuale originali)

2.3 Valutazione finale:
Dopo ricezione fisica del prodotto, il team Games Time effettua una valutazione accurata entro 3-5 giorni lavorativi. Games Time si riserva il diritto di:

• Confermare l'offerta preliminare se il prodotto corrisponde alla descrizione
• Modificare l'offerta al ribasso se la condizione reale è inferiore a quella dichiarata
• Rifiutare il prodotto se non conforme ai criteri minimi di accettazione

2.4 Comunicazione esito:
Il cliente riceve notifica via email con:

• Offerta finale in Koin
• Motivazione di eventuali variazioni rispetto all'offerta preliminare
• Opzioni: accettare l'offerta, rifiutare e richiedere restituzione prodotto

3. Criteri di Condizione

3.5 Bonus e penalità:

• Scatola originale presente: +€5
• Manuale originale presente: +€3
• Giochi sportivi con 3+ anni: max €1 (indipendentemente da condizione)
• Giochi sportivi con 2 anni: -70% sul valore calcolato
• Giochi sportivi con 1 anno: -50% sul valore calcolato

3.6 Valore minimo accettato: €0,50 per prodotto.

4. Modalità di Consegna

4.1 Spedizione con etichetta prepagata:

• Per offerte preliminari ≥ €10: Games Time fornisce etichetta di spedizione gratuita
• Per offerte preliminari < €10: spese di spedizione a carico del cliente
• Il cliente riceve etichetta via email e istruzioni per imballaggio

4.2 Consegna in negozio:

• Il cliente può consegnare il prodotto direttamente presso Games Time Aversa (indirizzo: [inserire indirizzo fisico se applicabile])
• Valutazione immediata in presenza del cliente (soggetta a disponibilità staff)

4.3 Responsabilità durante trasporto:

• Il cliente è responsabile dell'imballaggio adeguato del prodotto
• Games Time non risponde per danni causati da imballaggio inadeguato
• Si consiglia: pluriball, scatola rigida, protezione angoli

4.4 Tracciamento spedizione:

• Il cliente deve conservare numero tracking e comunicarlo a Games Time
• Games Time conferma ricezione prodotto via email

5. Credito Koin

5.1 Emissione credito:
Dopo accettazione dell'offerta finale da parte del cliente, Games Time emette il credito Koin entro 2 giorni lavorativi.

5.2 Caratteristiche Koin:

• Credito store utilizzabile esclusivamente su gamestimeaversa.com
• Validità: 12 mesi dalla data di emissione
• Non convertibile in denaro contante
• Non trasferibile a terzi
• Cumulabile con altri Koin e promozioni (salvo eccezioni specificate)

5.3 Utilizzo Koin:

• Applicabile a qualsiasi prodotto in catalogo (salvo esclusioni promozionali)
• Utilizzabile in più ordini fino a esaurimento saldo
• Visibile nell'account cliente alla sezione "I miei Koin"

5.4 Scadenza:
Koin non utilizzati entro 12 mesi dalla emissione vengono automaticamente annullati senza possibilità di recupero.

6. Diritto di Recesso e Restituzione

6.1 Recesso prima della spedizione:
Il cliente può annullare la richiesta Trade-In in qualsiasi momento prima della spedizione del prodotto, senza penali.

6.2 Rifiuto offerta finale:
Se il cliente rifiuta l'offerta finale dopo valutazione fisica, può richiedere la restituzione del prodotto. In questo caso:

• Spese di spedizione restituzione a carico del cliente
• Games Time restituisce il prodotto entro 5 giorni lavorativi dalla richiesta

6.3 Rifiuto da parte di Games Time:
Games Time si riserva il diritto di rifiutare prodotti:

• Contraffatti o con licenza non originale
• Rubati o di provenienza sospetta (Games Time segnalerà alle autorità competenti)
• Danneggiati oltre i criteri minimi di accettazione
• Non conformi alle categorie accettate

In caso di rifiuto, il prodotto viene restituito al cliente a spese del cliente stesso.

7. Proprietà e Garanzie del Cliente

7.1 Il cliente dichiara e garantisce di essere:

• Proprietario legittimo del prodotto inviato
• Maggiorenne o autorizzato dal genitore/tutore legale
• In possesso di prodotto libero da vincoli, pegni, diritti di terzi

7.2 Il cliente garantisce che il prodotto:

• Non viola diritti di copyright, marchi registrati o licenze
• Non è stato ottenuto illegalmente
• Non contiene contenuti illegali o vietati

7.3 Games Time si riserva il diritto di:

• Richiedere documento d'identità per verifiche anti-frode
• Segnalare alle autorità competenti prodotti sospetti di provenienza illecita
• Rifiutare richieste da clienti con storico di frodi o violazioni

8. Esclusioni di Responsabilità

8.1 Dati e salvataggi:
Games Time non è responsabile per dati, salvataggi di gioco, contenuti digitali o account associati al supporto fisico. Il cliente deve:

• Effettuare backup di salvataggi importanti prima dell'invio
• Rimuovere eventuali dati personali dal supporto (se applicabile)
• Scollegare account digitali associati

8.2 Accessori non richiesti:
Games Time non riconosce valore aggiuntivo per:

• DLC, season pass o contenuti digitali (anche se codici non riscattati)
• Gadget, poster, steelbook (salvo esplicita richiesta nel form)
• Accessori non pertinenti al gioco

8.3 Fluttuazioni di mercato:
Le offerte Trade-In sono basate sui prezzi di vendita attuali. Games Time non garantisce che l'offerta rimanga invariata nel tempo e si riserva il diritto di aggiornare i valori base senza preavviso.

9. Trattamento Dati Personali

9.1 I dati personali forniti dal cliente (nome, email, indirizzo, foto prodotto) sono trattati in conformità alla Privacy Policy di Games Time e al GDPR (Regolamento UE 2016/679).

9.2 Finalità trattamento:

• Valutazione richiesta Trade-In
• Emissione credito Koin
• Comunicazioni relative al servizio
• Prevenzione frodi

9.3 Conservazione dati:

• Foto e dati prodotto: conservati per 24 mesi dalla richiesta
• Dati transazione: conservati per obblighi fiscali (10 anni)

9.4 Il cliente ha diritto di accesso, rettifica, cancellazione dati secondo Privacy Policy.

10. Modifiche al Programma

10.1 Games Time si riserva il diritto di:

• Modificare i presenti Termini e Condizioni con preavviso di 15 giorni via email
• Sospendere temporaneamente il programma Trade-In per manutenzione o aggiornamenti
• Terminare il programma con preavviso di 30 giorni

10.2 Le richieste Trade-In in corso al momento di eventuali modifiche saranno completate secondo i termini vigenti al momento della richiesta.

10.3 Modifiche sostanziali ai T&C saranno comunicate via email ai clienti registrati.

11. Legge Applicabile e Foro Competente

11.1 I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.

11.2 Per qualsiasi controversia relativa al programma Trade-In, il Foro competente è quello di Napoli Nord (o il Tribunale territorialmente competente per la sede di Games Time Aversa).

11.3 In caso di consumatori, restano salvi i diritti inderogabili previsti dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

12. Contatti

Per informazioni, assistenza o reclami relativi al programma Trade-In:

Email: info@gamestimeaversa.com
Telefono: 3513143862
Orari assistenza: Lun-Ven 9:00-18:00

Games Time Aversa
Sede: Via S. Lucia, 91 81031 Aversa (CE)